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推薦閱讀《感動的力量》作者:金成五

    成功并不难,因为顾客对你的期望并不高。
    只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平,他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功第一准则,顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时,他们才会被感动,帮助你成功。
    30年的工作經曆,讓金成五懂得感動的力量是無窮盡的。他不是有意而爲之,卻收獲了驚人的效果。誠信爲他贏得信賴,服務爲他留住客戶。他的經曆,诠釋了成功的5大法則:完全自信;高度專注;關愛顧客;用心服務;做好細節。

    讓顧客到賣場能夠賓至如歸,要超出顧客的期望。推薦大家閱讀此書
    

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时间:2013-1-28 14:22:38 来源: 作者/编辑:综合部
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